تماس با ما
دو راه، دو پاسخ‌گو: پرسش آموزشی را زیر همان آموزش از ما بپرسید؛ امور حساب را فقط پشتیبانی رسمی توبیت پیگیری می‌کند. همه نشانی‌های رسمی این برگه با ابزار تأیید خود توبیت سنجیده شده‌اند.
از کدام راه تماس بگیرید
پاسخ کوتاه
دو راه، دو پاسخ‌گو. پرسش آموزشی را زیر همان آموزش در دیدگاه‌ها بپرسید تا ما جواب بدهیم. هر کاری که به حساب شما مربوط است، از برداشت تا احراز هویت، فقط با پشتیبانی رسمی توبیت حل می‌شود؛ ما به حساب هیچ کاربری دسترسی نداریم.
پاسخ‌گو: تیم توبیت فارسی، همین سایت
سؤال آموزشی دارید
- مراحل ثبت نام و امن کردن حساب
- انتخاب شبکه درست برای واریز و برداشت
- اهرم، مارجین و لیکوئید در فیوچرز
- اشتباه یا کهنگی در متن آموزش‌ها
کجا: زیر همان آموزش، بخش دیدگاه‌ها
پیدا کردن آموزش مرتبطپاسخگو: پشتیبانی رسمی Toobit
مشکل حساب دارید
- حسابی که قفل یا محدود شده
- واریزی که نرسیده یا برداشتی که در صف مانده
- بررسی مدارک احراز هویت
- تغییر ایمیل، شماره یا گوگل اتنتیکیتور
کجا: چت و تیکت در سایت یا اپ توبیت، یا support@toobit.com
مرکز پشتیبانی توبیتتماس با تیم توبیت فارسی
این سایت یک مرجع آموزشی مستقل است، نه پشتیبانی صرافی؛ فرم تماس و شماره تلفن نداریم و تنها راه ارتباط با ما دیدگاه‌های سایت است.
- آموزش مرتبط را باز کنید. مثلاً برای ساخت حساب ثبت نام در توبیت و برای کد دومرحله‌ای فعال‌سازی اتنتیکیتور.
- سؤال را دقیق بنویسید. بگویید در کدام مرحله‌اید، از سایت استفاده می‌کنید یا اپ، و اگر پیغام خطایی دیدید، متن غیرمحرمانه آن را بنویسید.
- جواب زیر همان دیدگاه می‌آید. دیدگاه‌ها پیش از انتشار بررسی می‌شوند و پاسخ‌ها را کارشناسان تیم می‌نویسند؛ ابزار هوش مصنوعی فقط در بررسی و پیش‌نویس کمک می‌کند.
ما هرگز این‌ها را از شما نمی‌خواهیم
- رمز عبور یا کد دومرحله‌ای
- کد تأیید ایمیل یا پیامک
- تصویر یا شماره مدرک هویتی
- واریز پول یا ارز به هر حسابی
دیدگاه‌ها عمومی‌اند؛ شناسه کاربری (UID)، ایمیل، شماره تلفن و تصویر مدرک را هم در آن‌ها ننویسید. هر کسی به نام ما چیزی از این فهرست خواست، از طرف ما نیست.
«توبیت فارسی» با «Toobit Persian» فرق دارد
«توبیت فارسی» نام تیم همین سایت است. کانال‌هایی با نام Toobit Persian در تلگرام، ایکس، اینستاگرام و یوتیوب متعلق به خود صرافی‌اند و نشانی تأییدشده آن‌ها پایین همین برگه آمده است.
پشتیبانی رسمی توبیت
این نشانی‌ها را از سایت رسمی صرافی توبیت برداشته‌ایم و هر ایمیل را با ابزار تأیید رسمی توبیت سنجیده‌ایم. پیامی که از این راه‌ها بفرستید به خود توبیت می‌رسد، نه به ما.
- مرکز پشتیبانی فارسیچت، تیکت و خدمات خودکار؛ به اعلام توبیت ۲۴ ساعتهtoobit.com/fa/supportرسمی
- ایمیل پشتیبانیامور حسابsupport@toobit.comتأییدشده
- کسب‌وکار و لیست شدن توکنفقط کارهای تجاریlisting@toobit.comتأییدشده
- بازارهافقط کارهای تجاریmarket@toobit.comتأییدشده
- امور حقوقیدر فوتر توبیت برای مراجع قانونی آمدهlegal@toobit.comدر ابزار تأیید نیست
نشانی legal@toobit.com با اینکه در فوتر و سند افشای ریسک توبیت آمده، در بازبینی ما از ابزار تأیید رسمی رد شد؛ برای امور حساب از آن استفاده نکنید.
ثبت تیکت، قدم‌به‌قدم
در سایت توبیت
در صفحه اصلی toobit.com روی شخصیت «Tooby» بزنید، بعد روی مربع کوچکِ بین آیکون ایموجی و ستاره تا درخواست ثبت شود. سابقه گفت‌وگوها در «تاریخچه» بالای پنجره چت است.
در اپلیکیشن
آیکون هدفون بالای صفحه (بین اسکنر QR و اعلان‌ها) را بزنید، بعد «ارسال درخواست». پیگیری از «تاریخچه» و ادامه گفت‌وگو با «ارسال پاسخ».
متن کامل در راهنمای رسمی ثبت تیکت است.
کارهایی که بدون انتظار انجام می‌شوند
بخش «خدمات خودکار» مرکز پشتیبانی توبیت این کارها را بدون گفت‌وگو با پشتیبان انجام می‌دهد:
- واریز شما انجام نشده است؟
- جوایز فعالیت دریافت نشدند
- وضعیت غیرعادی حساب
- تغییر رمز ورود به حساب
- تغییر آدرس ایمیل
- تغییر شماره تلفن
- تغییر گوگل اتنتیکیتور
- لغو اتصال گوگل اتنتیکیتور
- احراز هویت
- تأیید رسمی
کانال‌های فارسی رسمی توبیت
این پنج کانال را صفحه کامیونیتی توبیت معرفی کرده و ابزار تأیید رسمی هر پنج نشانی را قبول کرد. این کانال‌ها متعلق به صرافی‌اند و ربطی به تیم ما ندارند.
- گروه تلگرام فارسیt.me/ToobitPersianOfficialتأییدشده
- کانال خبری تلگرامt.me/Toobitpersian_newsتأییدشده
- ایکس (توییتر)x.com/ToobitPersianتأییدشده
- اینستاگرامinstagram.com/toobit_persianتأییدشده
- یوتیوبyoutube.com/@toobitpersianتأییدشده
پشتیبانی جعلی را این‌طور بشناسید
پیش از اعتماد به هر حسابی که خودش را «پشتیبانی توبیت» می‌نامد
بررسی در ابزار تأیید رسمی توبیت
پیش از پیام دادن، شاید جوابتان این‌جاست
- ثبت نام در توبیتمراحل ساخت حساب و مشکلات رایج
- احراز هویت در توبیتمدارک لازم و مراحل بررسی
- ورود به صرافی توبیتنشانی درست و فراموشی رمز
- فعال‌سازی اتنتیکیتورتنظیم و بازیابی کد دومرحله‌ای
- واریز به توبیتشبکه درست و واریزی که نرسیده
- برداشت از توبیتمراحل و رفع مشکلات برداشت
- فریز شدن تتردلیل‌ها و راه رفع مسدودی
- کارمزد توبیتنرخ‌ها و راه‌های کاهش
منبع: سایت رسمی toobit.com (مرکز پشتیبانی، راهنمای ثبت تیکت، فوتر، صفحه کامیونیتی و «درباره ما»)؛ همه ایمیل‌ها و کانال‌ها با ابزار تأیید رسمی توبیت بررسی شد. بازبینی: ۶ مهر ۱۴۰۵ (۲۸ سپتامبر ۲۰۲۶). نشانی‌ها ممکن است عوض شوند؛ پیش از فرستادن هر اطلاعاتی دوباره در سایت رسمی بررسی کنید.